EL TSUNAMI DIGITAL LLEGA A LOS CENTROS COMERCIALES
Pese a la rápida adopción de las posibilidades que ofrecen las últimas innovaciones digitales, como la realidad aumentada o las tiendas virtuales, se aprecia la carencia de una adecuada estrategia digital en gran parte de los Centros Comerciales de España. Cuestión de la que no están exentos otros tipos de compañías y organizaciones.
La gestión de centros comerciales es una función bipolar que se enfrenta a la necesidad de aunar dos negocios de naturalezas muy diferentes, el ligado a la venta y cesión de espacios comerciales y el puramente vinculado al retail. En los últimos años tanto los centros como sus comercios se enfrentan al fenómeno de lo que denominamos el “tsunami digital”. Mientras los Centros Comerciales en España son un modelo de retail brick, el consumidor se ha vuelto SOLOMO y showroomer más rápidamente de lo que muchas empresas podían esperar.
RANDOM strategy ha realizado una radiografía de la situación durante 2013 y 2014, concluyendo que si bien Facebook y Twitter tienen una amplia implantación, y que 1 de cada 2 centros comerciales nace con Pinterest incorporado, queda aún mucho camino por recorrer en cuanto a la Digitalización de los Centros Comerciales en España. A diferencia de lo sucedido en otras fases anteriores del ciclo de vida de los centros comerciales, la digitalización no es un elemento más que se pueda añadir al marketing mix del Centro Comercial de forma aislada. Requiere una adecuada planificación y una coordinación con los restantes niveles de estrategia del Centro Comercial, y una mayor implicación directa de la Gerencia del centro y la dirección de marketing.
RANDOM strategy ha realizado una radiografía de la situación durante 2013 y 2014, concluyendo que si bien Facebook y Twitter tienen una amplia implantación, y que 1 de cada 2 centros comerciales nace con Pinterest incorporado, queda aún mucho camino por recorrer en cuanto a la Digitalización de los Centros Comerciales en España. A diferencia de lo sucedido en otras fases anteriores del ciclo de vida de los centros comerciales, la digitalización no es un elemento más que se pueda añadir al marketing mix del Centro Comercial de forma aislada. Requiere una adecuada planificación y una coordinación con los restantes niveles de estrategia del Centro Comercial, y una mayor implicación directa de la Gerencia del centro y la dirección de marketing.
Fuente: RANDON Strategy
