¿CÓMO RESPONDER A UN CONSUMIDOR CADA VEZ
MÁS MÓVIL E INFORMADO?

El Smartphone ha cambiado ya el proceso de compra de los Españoles, tendencia que en poco tiempo ha aumentado considerablemente por la adopción de tarifas de datos, la generalización de redes WIFI abiertas y las Apps. ¿Estamos preparados para esta nueva realidad?

Según el EGM, uno de cada dos españoles se ha conectado a Internet en el último mes mediante un Smartphone y un 15% con su tablet. Entre los Internautas de 18-55 años, el 90% tiene Smartphone y 9 de cada 10 internautas móviles han usado un Smartphone en el momento de decidir una compra.

Nuestro consumidor vive ya en una realidad donde pasa de manera espontánea del mundo virtual al físico y los modos de fusionar el OFF y el ON son cada vez más diversificados: al ahora clásico ROPO-research online purchase offline- se suma la búsqueda en uno o varios establecimientos físicos antes de comprar on line, y el uso de varios recursos a lo largo del proceso de compra.

La respuesta de los Retailers a este reto no parece todavía implantada según IBM.

Fuentes: EGM, iab, IBM, ebay, Deloitte, PuroMarketing.
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